IVY live Translation – překonávání jazykových bariér, propojování komunikace

Ivy Live Translation rozšiřuje stávající infrastrukturu interkomových systémů společnosti Commend o výkonný nástroj pro překlad řeči v reálném čase a umožňuje plynulou komunikaci mezi lidmi hovořícími různými jazyky – okamžitě, bezpečně a intuitivně.
Díky automatickému překladu řeči do řeči v reálném čase vytváří Ivy Live Translation inkluzivní komunikační zážitek pro mezinárodní cestující, pasažéry, pacienty, hotelové hosty a zaměstnance. Odstraňuje se tak jazyková bariéra, zatímco operátoři v dispečincích a komunikačních centrech mohou efektivněji a bezpečněji reagovat na dotazy a nouzové situace.

Překlad v reálném čase pro každou situaci
Ivy Live Translation automaticky překládá rozhovory mezi volajícími a operátory v obou směrech – v reálném čase a bez dalších pomůcek.

Výkonové vlastnosti

Automatický překlad řeči do řeči v reálném čase mezi volajícím a operátorem.
Překlad v reálném čase pro hovory, které jsou z virtuálního asistenta Ivy přesměrovány na operátory.
Podpora většiny světových jazyků i všech hlavních evropských jazyků.
Volající i operátoři mohou během hovoru používat svůj mateřský jazyk.
Optimalizováno pro zařízení Commend v cloudových systémech Symphony.

Větší bezpečnost a lepší služby díky bezbariérové komunikaci

Ať už na letištích, v hotelech, nemocnicích, v rámci aplikací pro chytrá města, v logistických centrech nebo ve veřejné dopravě – Ivy Live Translation zajišťuje plynulou komunikaci a zároveň zvyšuje kvalitu služeb, bezpečnost a spokojenost zákazníků.
Typické oblasti použití

Letiště a mezinárodní dopravní uzly
Veřejná hromadná doprava
Řešení pro chytrá města
Nemocnice a zdravotnická zařízení
Hotely a cestovní ruch
Dopravní a logistická centra
Dispečinky a bezpečnostní centra

Flexibilně přizpůsobitelné postupy při rozhovorech
Speciálně vyvinuté konverzační procesy umožňují optimální přizpůsobení individuálním provozním procesům.

Dostupné scénáře

Ivy Live Translation (jedna klávesa)
Ivy Live Translation (více kláves)

Obě varianty nabízejí individuálně konfigurovatelné reakce a prvky dialogu, mezi nimiž jsou:

Úvodní zprávy
Závěrečné zprávy
Standardní zprávy pro přesměrování
Zprávy pro přesměrování v nouzových situacích
Individuální průběhy dialogu pro maximální flexibilitu

Transparentnost díky komplexním analýzám dat

Všechny hovory jsou přehledně dokumentovány a jsou k dispozici pro analýzy a kontrolu kvality.
Funkce pro analýzu a reporting

Okamžitý přístup k úplné historii hovorů
Přepisy hovorů v původním jazyce včetně překladu
Přehrávání zvukových záznamů pro kontrolu kvality a ověření hovorů
Podrobné analýzy dat pro optimalizaci procesů a kvality služeb

Rozšířené funkce pro moderní komunikační centra

Ivy Live Translation kombinuje překlad, přepis a videokomunikaci v jednom integrovaném řešení.
Další funkce

Ivy Captions pro automatický přepis řeči do textu v přeložených konverzacích
Obousměrná videokomunikace
Samostatná zobrazení pro „Titulky“ a „V konverzaci“ pro optimální využití dostupné obrazovky
Maximalizované zobrazení videostreamu pro lepší uživatelský zážitek

Přehled výhod

Okamžitá komunikace napříč jazykovými bariérami
Zlepšená kvalita služeb a spokojenost zákazníků
Rychlejší a spolehlivější reakční doby
Odlehčení pracovnímu personálu dispečinků a servisních služeb
Vyšší efektivita při vyřizování mezinárodních dotazů
Inkluzivní komunikace pro lidi z celého světa

Ivy Live Translation proměňuje jazykovou rozmanitost v konkurenční výhodu – pro větší jistotu, lepší služby a komunikaci bez hranic.