IVY live Translation - Sprachbarrieren überwinden, Kommunikation verbinden
Ivy Live Translation erweitert die bestehende Sprechanlagen-Infrastruktur von Commend um eine leistungsstarke Echtzeit-Sprachübersetzung und ermöglicht eine nahtlose Kommunikation zwischen Menschen unterschiedlicher Sprachen – sofort, sicher und intuitiv.
Durch automatische Speech-to-Speech-Übersetzung in Echtzeit schafft Ivy Live Translation eine inklusive Kommunikationserfahrung für internationale Reisende, Fahrgäste, Patienten, Hotelgäste und Mitarbeitende. Sprachbarrieren werden beseitigt, während Betreiber in Leitstellen und Sprechzentralen effizienter und sicherer auf Anfragen und Notfälle reagieren können.
Echtzeit-Übersetzung für jede Situation
Ivy Live Translation übersetzt Gespräche zwischen Anrufenden und Operators automatisch und bidirektional – in Echtzeit und ohne zusätzliche Hilfsmittel.
Leistungsmerkmale
- Automatische Speech-to-Speech-Übersetzung in Echtzeit zwischen Anrufenden und Operators.
- Echtzeit-Übersetzung für Gespräche, die vom Ivy Virtual Assistant an Operators weitergeleitet werden.
- Unterstützung der meisten Weltsprachen sowie aller wichtigen europäischen Sprachen.
- Anrufende und Operators können während des Gesprächs ihre jeweilige Muttersprache verwenden.
- Optimiert für Commend-Geräte in Symphony-Cloud-Systemen.
Mehr Sicherheit und Service durch grenzenlose Verständigung
Ob an Flughäfen, in Hotels, Krankenhäusern, Smart-City-Anwendungen, Logistikzentren oder im öffentlichen Verkehr – Ivy Live Translation sorgt für eine reibungslose Kommunikation und verbessert gleichzeitig Servicequalität, Sicherheit und Kundenzufriedenheit.
Typische Einsatzbereiche:
- Krankenhäuser und Gesundheitseinrichtungen
- Flughäfen und internationale Verkehrsknotenpunkte
- Öffentlicher Personenverkehr
- Smart-City-Lösungen
- Hotels und Tourismus
- Transport- und Logistikzentren
- Leitstellen und Sicherheitszentralen
Flexibel anpassbare Gesprächsabläufe
Die speziell entwickelten Conversation-Flows ermöglichen eine optimale Anpassung an individuelle Betriebsprozesse.
Verfügbare Szenarien
- Ivy Live Translation (Einzeltaste)
- Ivy Live Translation (Mehrere Tasten)
Beide Varianten bieten individuell konfigurierbare Reaktionen und Dialogelemente, darunter:
- Begrüssungsnachrichten
- Abschlussnachrichten
- Standard-Weiterleitungsnachrichten
- Notfall-Weiterleitungsnachrichten
- Individuelle Dialogabläufe für maximale Flexibilität
Transparenz durch umfassende Data Insights
Alle Gespräche werden nachvollziehbar dokumentiert und stehen für Analysen und Qualitätskontrollen zur Verfügung.
Analyse- und Reporting-Funktionen
- Sofortiger Zugriff auf den vollständigen Rufverlauf
- Gesprächstranskripte in Originalsprache inklusive Übersetzung
- Audiowiedergabe zur Qualitätskontrolle und Rufüberprüfung
- Detaillierte Data-Insights zur Optimierung von Prozessen und Servicequalität
Erweiterte Funktionen für moderne Kommunikationszentralen
Ivy Live Translation kombiniert Sprachübersetzung, Transkription und Video-Kommunikation in einer integrierten Lösung.
Zusätzliche Features
- Ivy Captions für automatische Sprache-zu-Text-Nachrichten in übersetzten Gesprächen
- Bidirektionale Video-Kommunikation
- Separate Ansichten für „Captions“ und „Im Gespräch“ zur optimalen Nutzung des verfügbaren Bildschirms
- Maximierte Videostream-Darstellung für eine verbesserte Benutzererfahrung
Die Vorteile auf einen Blick
- Sofortige Verständigung über Sprachgrenzen hinweg
- Verbesserte Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Schnellere und sicherere Reaktionszeiten
- Entlastung von Leitstellen- und Servicepersonal
- Höhere Effizienz bei internationalen Anfragen
- Inklusive Kommunikation für Menschen aus aller Welt
Ivy Live Translation macht aus Sprachvielfalt einen Wettbewerbsvorteil – für mehr Sicherheit, besseren Service und eine Kommunikation ohne Grenzen.
 | IVY virtueller Assistent KI IVY DS-Symphony_Cloud-DE-V21-0526.pdf (5.86MB) |